文和五金行主要販售的商品為清潔用具與民生必需品，如抹布、掃帚等。吳老闆說，四十多年以來，五金行主要服務客群為軍方、大工廠及大公司，然而最近賣給公家機關都是賠本生意。以前金額比較大，且客戶不會隨意殺價；現在都會被客戶殺價，沒有利潤可言。在沒有利潤，且政府沒有補助的情況下，很難抵掉開銷。

除了接下公家機關和企業的訂單，同時也有實體販售給在地居民。民國60年代，許多新店地區的居民都在裕隆汽車工廠上班，其廠區位於現今家樂福新店店一帶，中興路、北新路二段及寶中路都在範圍之內[2]；民國70年代，吳老闆說，那時光明街上設有成衣工廠，以及其他小型的加工廠。大量的就業機會吸引人口到新店暫住甚至定居，不僅促使旅館業者進駐[3]，同時也帶動生活必需品的買氣，人們願意且需要添購實用性較高的生活用品，吳老闆說，以前就屬碗盤銷量最好。此外，文和五金行曾提供修理服務，如換水龍頭、換臉盆等，為居民帶來更好的生活品質。

之後，民國70年（1981年）裕隆公司將經營團隊與生產線遷出新店，僅留下維修廠（現址位於北新路二段230號）[4]，光明街上的小型加工廠也逐一熄燈歇業，就業人口與生活用品的需求隨之減少。另外，家樂福、五金超市等新型賣場進駐，使得人們的消費型態產生改變，不再選擇傳統五金行。由於這些因素，五金行的生意就此一落千丈。